Zasady reklamacji i zwrotu towaru

Zwrot towaru - odstąpienie od umowy

Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

  • W tym celu najlepiej wypełnić formularz elektroniczny dostępny pod adresem:  Formularz odstąpienia lub wysłać zgłoszenie na adres e-mail: reklamacje@andrewex.com
  • Zwracany towar należy odesłać na swój koszt, na adres: Andrewex, Piętno 84, 62-740 Tuliszków.
  • Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

UWAGA!

Przed dokonaniem zwrotu towaru prosimy o odpowiednie zabezpieczenie go przed ewentualnymi uszkodzeniami – Klient jest w pełni odpowiedzialny za przebieg zwrotu, w związku z tym dostarczenie do nas uszkodzonego towaru rodzi odpowiedzialność po stronie Klienta.

Reklamacje

  • Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży prosimy kierować w formie elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@andrewex.com.
    W celu przyśpieszenia procesu reklamacyjnego prosimy zawrzeć w zgłoszeniu opis zaistniałego problemu, zdjęcia oraz protokół ewentualnej szkody.
  • Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. O wyniku postępowania reklamacyjnego i zasadach dalszego postępowania z reklamowanym towarem poinformujemy klienta, wysyłając informację na adres e-mail, podany w treści zgłoszenia reklamacyjnego.
  • Uszkodzenia w transporcie – w celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy sprawdzić przesyłkę już przy kurierze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości spowodowane niewłaściwym transportem kurier niezwłocznie spisze protokół szkodowy. Jeżeli opakowanie nie było naruszone, a produkt w środku jest uszkodzony, w ciągu 2-3 dni od dostarczenia prosimy skontaktować się z infolinią przewoźnika i poprosić o przysłanie kuriera, który spisze protokół.

UWAGA!

Jeśli po otrzymaniu towaru widoczne są defekty, uszkodzenia prosimy zgłosić to niezwłocznie do działu reklamacji  i nie przystępować do montażu.

Formularz odstąpienia

Pobierz nasz formularz odstąpienia

Zapisz się do Newslettera

* Pole obowiązkowe

Administratorem danych osobowych jest Andrewex Sp. z o.o., Piętno 84, (62-740) Tuliszków. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji wysyłki newslettera. Osobie, której dane są przetwarzane przysługuje prawo do żądania od administratora danych dostępu do danych osobowych jej dotyczących, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia, a także o prawo do przenoszenia danych, a także prawo do wniesienia skargi do polskiego organu nadzorczego lub organu nadzorczego innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, właściwego ze względu na miejsce zwykłego pobytu lub pracy osoby, której dane dotyczą lub ze względu na miejsce domniemanego naruszenia RODO. Zobacz więcej.