Zwrot towaru - odstąpienie od umowy
Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
- W tym celu najlepiej wypełnić formularz elektroniczny dostępny pod adresem: Formularz odstąpienia lub wysłać zgłoszenie na adres e-mail: reklamacje@andrewex.com
- Zwracany towar należy odesłać na swój koszt, na adres: Andrewex, Piętno 84, 62-740 Tuliszków.
- Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
UWAGA!
Przed dokonaniem zwrotu towaru prosimy o odpowiednie zabezpieczenie go przed ewentualnymi uszkodzeniami – Klient jest w pełni odpowiedzialny za przebieg zwrotu, w związku z tym dostarczenie do nas uszkodzonego towaru rodzi odpowiedzialność po stronie Klienta.
Reklamacje
- Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży prosimy kierować w formie elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@andrewex.com.
W celu przyśpieszenia procesu reklamacyjnego prosimy zawrzeć w zgłoszeniu opis zaistniałego problemu, zdjęcia oraz protokół ewentualnej szkody. - Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. O wyniku postępowania reklamacyjnego i zasadach dalszego postępowania z reklamowanym towarem poinformujemy klienta, wysyłając informację na adres e-mail, podany w treści zgłoszenia reklamacyjnego.
- Uszkodzenia w transporcie – w celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji prosimy sprawdzić przesyłkę już przy kurierze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości spowodowane niewłaściwym transportem kurier niezwłocznie spisze protokół szkodowy. Jeżeli opakowanie nie było naruszone, a produkt w środku jest uszkodzony, w ciągu 2-3 dni od dostarczenia prosimy skontaktować się z infolinią przewoźnika i poprosić o przysłanie kuriera, który spisze protokół.
UWAGA!
Jeśli po otrzymaniu towaru widoczne są defekty, uszkodzenia prosimy zgłosić to niezwłocznie do działu reklamacji i nie przystępować do montażu.