Zasady promocji i rabatów

Sprawdź, kiedy otrzymasz rabat, jak obliczamy jego wysokość i które zniżki można wykorzystać na produkty w promocji. Wszystkie kwoty poniżej są kwotami brutto, czyli zawierają VAT.

1. Rabat 10% dla nowego klienta

Nowy klient otrzymuje jednorazowy rabat 10% na pierwsze zamówienie składane po rejestracji konta. Rabat obejmuje produkty w cenach regularnych. Nie obniża dodatkowo cen produktów już przecenionych ani kosztów dostawy.

• Nowym klientem jest kupujący, który wcześniej nie dokonał zakupów w naszym sklepie. Wcześniejsze zakupy bez konta również są zakupami w sklepie.
• Aby skorzystać z rabatu, zarejestruj konto i złóż pierwsze zamówienie jako zalogowany klient. Nie potrzebujesz kodu ani zapisu do newslettera.
• Rabat przysługuje jednemu kupującemu tylko raz. Założenie kolejnego konta, usunięcie poprzedniego konta albo użycie innego adresu e-mail nie tworzy nowego uprawnienia.
• Rabat powitalny nie łączy się z kuponem rabatowym, rabatem progowym, indywidualnym ani rabatem dla grupy klientów. Jeśli przy pierwszym zamówieniu zastosujesz inny rabat, rabat powitalny nie staje się dodatkowym kuponem na późniejsze zakupy.

Jeśli pierwsze zamówienie zostało w całości skutecznie anulowane albo zwrócone, przywrócimy możliwość jednorazowego skorzystania z rabatu powitalnego po rozliczeniu tej transakcji. Skontaktuj się z nami przed ponownym zakupem — przywrócenie może wymagać naszej pomocy. Przy częściowym zwrocie, gdy zachowujesz produkty kupione z tym rabatem, rabat pozostaje wykorzystany.

2. Rabaty zależne od wartości zamówienia

Przy większych zakupach rabat progowy nalicza się automatycznie. Nie trzeba wpisywać kodu. Dla jednego zamówienia obowiązuje jeden, najwyższy osiągnięty próg:

Jak sprawdzamy osiągnięcie progu? Sumujemy aktualne ceny brutto produktów w jednym koszyku, przed naliczeniem rabatu progowego. Produkty przecenione wliczamy według ich aktualnych cen promocyjnych, a nie cen przekreślonych. Koszty dostawy i ewentualne opłaty za wybraną płatność nie zwiększają tej wartości.

Na co naliczamy rabat? Rabat progowy obniża wyłącznie ceny produktów nieobjętych promocją. Produkty przecenione pomagają osiągnąć próg, ale nie otrzymują kolejnego rabatu progowego.

Przykład: w koszyku są produkty w cenach regularnych za 800 zł i produkty przecenione za 300 zł. Wartość do ustalenia progu wynosi 1 100 zł. Rabat 2% naliczamy od 800 zł, czyli wynosi on 16 zł. Za produkty zapłacisz 1 084 zł.

Próg ustalamy osobno dla każdego zamówienia. Nie sumujemy wartości wcześniejszych ani równolegle składanych zamówień, także wtedy, gdy mają ten sam adres dostawy. Późniejsza wspólna wysyłka nie łączy zamówień na potrzeby naliczenia rabatu.

3. Produkty już objęte promocją

Cena promocyjna to obniżona cena widoczna przy produkcie. Produkty już przecenione nie otrzymują dodatkowych rabatów. Jedynym wyjątkiem jest rabat z kuponu, którego warunki obejmują dany produkt promocyjny.

• Powitalne 10% nie obejmuje produktów przecenionych.
• Produkty przecenione nie otrzymują rabatu progowego, indywidualnego ani rabatu dla grupy klientów.
• Kupon może dodatkowo obniżyć cenę promocyjną wyłącznie wtedy, gdy spełnione są warunki jego zastosowania. Nie oznacza to możliwości dodania do kuponu rabatu powitalnego ani innego rabatu koszykowego.

Dodatkowy rabat procentowy z kuponu liczymy od aktualnej ceny produktu. Przykład: produkt kosztuje w promocji 80 zł. Jeśli obejmuje go kupon 10%, zapłacisz 72 zł. Nie dodajemy procentu kuponu do procentu wcześniejszej przeceny.

4. Jak wybieramy rabat i czy zniżki się łączą?

Rabat powitalny, rabat progowy, rabat z kuponu oraz rabaty indywidualne i grupowe nie sumują się ze sobą. Wybierany jest najwyższy dostępny rabat z uwzględnieniem warunków jego zastosowania. Przykładowo, gdy na te same produkty przysługuje rabat progowy 5% i rabat powitalny 10%, stosujemy 10%, a nie 15%.

Każdy rabat ma określony zakres. Kupon udzielający zniżki wyłącznie na wskazane produkty nie obniża automatycznie ceny pozostałych produktów. W koszyku zawierającym różne produkty poszczególne pozycje mogą więc mieć różne warunki cenowe.

Dopuszczenie kuponu na produkt już przeceniony jest odrębną zasadą opisaną w punkcie 3. Nie oznacza zgody na dodanie do niego kolejnego rabatu progowego, powitalnego, indywidualnego lub grupowego.

Warunki bezpłatnej dostawy opisujemy osobno na stronie Czas realizacji i dostawa. Sam rabat na produkty nie oznacza automatycznie bezpłatnego transportu. Informacje o punktach znajdziesz na stronie Program lojalnościowy; punkty nie są kolejnym procentowym rabatem progowym.

5. Jak korzystać z kuponów rabatowych?

Wpisz kod w polu kuponu w koszyku i go aktywuj. Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy rabat został naliczony. W jednym zamówieniu można aktywować jeden kupon, chyba że konkretna akcja wyraźnie przewiduje inne zasady.

Przy udostępnieniu kuponu podajemy obowiązujące warunki, w szczególności okres ważności, wysokość zniżki, objęte nią produkty oraz ewentualną minimalną wartość zakupów, limit wykorzystań lub uprawnioną grupę klientów. Ograniczenia obowiązują tylko wtedy, gdy zostały jasno podane przed zakupem.

• Kupon opisany jako jednorazowy służy do jednego wykorzystania w granicach wskazanego limitu. Utworzenie kolejnego konta nie odnawia limitu przypisanego do tego samego kupującego.
• Z kuponu przypisanego do konkretnego klienta, konta lub grupy mogą korzystać wyłącznie wskazani odbiorcy. Samo poznanie takiego kodu nie daje uprawnienia do rabatu.
• Bezpłatny kupon promocyjny nie jest środkiem płatniczym i nie podlega wymianie na gotówkę. Nie należy go mylić z opłaconym bonem podarunkowym.
• Rabat nie może przekroczyć wartości produktów, które obejmuje. Niewykorzystana część bezpłatnego kuponu kwotowego nie jest wypłacana ani przenoszona na inne zamówienie, chyba że warunki kuponu przewidują inaczej.
• Przy minimalnej wartości zakupów stosujemy podstawę wskazaną w warunkach kuponu. Warunek dotyczący wybranych produktów nie jest spełniony przez dodanie samych produktów spoza wskazanego zakresu.

Kupon należy wykorzystać przed złożeniem zamówienia. Późniejsze przekazanie kodu nie powoduje automatycznej zmiany zawartej umowy. Jeśli jednak rabat nie został naliczony mimo spełnienia warunków i prawidłowego użycia kodu, możesz złożyć reklamację.

6. Czas obowiązywania i zmiana zawartości koszyka

Samo dodanie produktu do koszyka lub wpisanie kodu nie rezerwuje ceny ani rabatu na później. Aby skorzystać z czasowej promocji, złóż zamówienie w podanym okresie i spełnij ogłoszone warunki. Ewentualny dodatkowy termin płatności wymagany w danej akcji podajemy przed zakupem.

Zmiana liczby produktów, ich usunięcie lub zmiana wariantu przed złożeniem zamówienia powoduje ponowne sprawdzenie warunków rabatu. Osiągnięty wcześniej próg nie jest zachowany, jeśli zmieniony koszyk go nie spełnia.

Jeśli po złożeniu zamówienia prosisz o uzgodnioną zmianę jego zawartości, przedstawimy nowe rozliczenie do akceptacji przed wprowadzeniem zmiany. Nie podwyższamy ceny jednostronnie. Ta procedura nie ogranicza ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

Końcowe ceny rozliczamy z dokładnością do jednego grosza. Zaokrąglenia cen poszczególnych sztuk mogą powodować niewielką różnicę względem obliczenia procentu od całej wartości koszyka naraz. Wiążące rozliczenie przedstawiamy przed złożeniem zamówienia i w jego potwierdzeniu.

7. Zwroty i reklamacje produktów kupionych z rabatem

Zakup w promocji nie pozbawia ustawowego prawa do odstąpienia od umowy ani prawa do reklamacji. Szczegółowe zasady i ustawowe wyjątki znajdziesz w Regulaminie sklepu oraz na stronie Polityka zwrotów i reklamacji.

Podstawą rozliczenia zwracanego produktu jest cena faktycznie zapłacona za niego w danym zamówieniu, po uwzględnieniu przypisanego rabatu. Nie zwracamy ceny sprzed obniżki ani nie wypłacamy dodatkowo wartości bezpłatnego rabatu. Przy rabacie kwotowym obejmującym kilka produktów uwzględniamy część rabatu przypisaną do zwracanych pozycji w rozliczeniu zamówienia.

Przykład: produkt kosztował 100 zł, a po rabacie 10% zapłaciłeś za niego 90 zł. Podstawą zwrotu za ten produkt jest 90 zł.

Przy zwrocie części zamówienia nie podwyższamy z tego powodu cen produktów, które zatrzymujesz, i nie naliczamy wstecz opłaty za dostawę, która przy zakupie była bezpłatna. Rozliczenie kosztów dostawy, terminy zwrotu oraz ewentualna odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy podlegają zasadom ustawowym i Regulaminowi sklepu.

Samo zgłoszenie reklamacji nie powoduje utraty rabatu. O sposobie jej rozliczenia decyduje przysługujące Ci roszczenie i wynik rozpatrzenia reklamacji.

8. Uczciwe korzystanie z promocji

Chcemy, aby każdy uprawniony klient mógł skorzystać z promocji na tych samych zasadach. Niedopuszczalne jest celowe obchodzenie jasno określonych warunków, w szczególności:

• zakładanie kolejnych kont w celu wielokrotnego korzystania z rabatu przysługującego temu samemu kupującemu tylko raz;
• podawanie nieprawdziwych lub cudzych danych w celu uzyskania rabatu, który kupującemu nie przysługuje;
• używanie kuponu przypisanego wyłącznie innemu odbiorcy lub obchodzenie ogłoszonego limitu jego wykorzystań;
• ingerowanie w działanie sklepu w celu uzyskania zniżki niezgodnej z warunkami promocji.

W razie uzasadnionych wątpliwości możemy sprawdzić spełnienie warunków promocji na podstawie danych niezbędnych do takiej weryfikacji i poprosić o wyjaśnienie. Sam wspólny adres dostawy lub wspólne połączenie internetowe nie przesądzają o nadużyciu.

Jeżeli warunki rabatu nie są spełnione, nie przysługuje on przy składaniu zamówienia. Jeżeli nieprawidłowość ujawni się już po zawarciu umowy, wyjaśnimy przyczynę i możliwy sposób rozwiązania sprawy. Nie oznacza to automatycznego prawa sklepu do anulowania umowy, naliczenia kary lub jednostronnej zmiany ceny; ewentualne dalsze działania muszą mieć podstawę w obowiązujących przepisach.

Skorzystanie z prawidłowo ogłoszonej korzystnej oferty, ustawowego prawa do zwrotu lub reklamacji samo w sobie nie jest nadużyciem.

9. Pytania, błędy w naliczeniu i kontakt

Rabat nie pojawił się w koszyku albo jego wysokość budzi wątpliwości? Napisz do nas. Podaj kod kuponu, nazwy produktów i — jeśli zamówienie zostało już złożone — jego numer. Możesz dołączyć zrzut ekranu, ale nie jest to warunek rozpatrzenia zgłoszenia.

Zgłoszenie problemu przed zakupem ułatwia jego szybkie wyjaśnienie. Nie ogranicza to prawa do złożenia reklamacji po zakupie. Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem.

Sklep: Sklep Andrewex
Sprzedawca i organizator promocji: Andrewex Sp. z o.o.
Adres: Piętno 84 , 62-740 Tuliszków
NIP: 6681815797
Obsługa sklepu i pytania o rabaty: sklep@andrewex.com
Reklamacje: reklamacje@andrewex.com
Telefon: +48 22 487 80 60

10. Które zasady obowiązują dla mojego zamówienia?

Dla zamówienia stosujemy zasady udostępnione przed jego złożeniem. Zmiana oferty lub zakończenie promocji nie zmienia warunków już zawartej umowy.

Akcja specjalna może mieć odrębne zasady, np. inny zakres produktów, termin lub limit. Odstępstwa od niniejszych zasad podajemy wyraźnie przed zakupem. Nie wprowadzamy nowych ograniczeń wobec już złożonych zamówień ani nie odbieramy praw do wcześniej przyznanych kuponów z naruszeniem ich warunków.

Niniejsze zasady uzupełniają Regulamin sklepu. Nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów oraz innych kupujących objętych ustawową ochroną konsumencką.